🧾 Guide complet sur les frais et paiements

Introduction

Ce guide explique en détail comment fonctionnent les frais, la commission, la taxation et le traitement des paiements sur e-Vend, qui utilise Stripe comme solution de paiement sécurisée.
Tu y trouveras aussi les délais de paiement et les règles concernant les frais Stripe, afin que tout soit transparent pour les vendeurs et acheteurs.

1. Commission e-Vend : 12 % taxe incluse (minimum 2 $ par transaction)

1.1 Comprendre la commission

👉 e-Vend prélève une commission fixe de 12 % sur le montant total de la vente (taxes incluses).
👉 Ce montant comprend déjà la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %).
👉 Il revient donc au vendeur de gérer la ventilation des taxes à partir de ce montant.

👉 Les frais de transaction Stripe (paiement par carte de crédit) sont à la charge du vendeur.
Ceux-ci varient selon les tarifs Stripe, et sont automatiquement déduits au moment du transfert.

👉 e-Vend propose régulièrement des promotions sur les frais de commission.
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💳 Frais de transaction Stripe (paiements en ligne)

Afin de couvrir les frais de traitement facturés par la plateforme de paiement Stripe, un frais de transaction de 2,99 % + 0,30 $ est automatiquement appliqué sur chaque commande payée en ligne.

Ce montant est déduit du revenu du vendeur avant le versement final.
Ces frais servent exclusivement à compenser les coûts de traitement des paiements en ligne (carte de crédit, Google Pay, Apple Pay, etc.) et ne constituent pas une commission supplémentaire perçue par e-Vend.

Le vendeur verra ce montant apparaître dans son tableau de bord sous la mention « Frais de transaction » ou « Frais de traitement Stripe » dans le détail de ses gains pour chaque commande.

1.2 Exemple de calcul

Vente totale (taxes incluses) : 100 $

Commission e‑Vend (12%) : 12 $

• Montant hors taxe de la commission ≈ 12 $ ÷ 1,14975 ≈ 10,44 $

• Taxes sur la commission : 1,56 $ (0,52 $ TPS + 1,04 $ TVQ)

Frais Stripe (2,99 % + 0,30 $) :

• 2,99 % de 100 $ = 2,99 $

• • 0,30 $ fixe → total frais Stripe = 3,29 $

Montant net que reçoit le vendeur :
100 $ − 12 $ (commission e‑Vend) − 3,29 $ (frais Stripe) ≈ 84,71 $

💡 Note importante :
Les frais e‑Vend et les frais de transaction Stripe ne sont pas remboursés en cas de remboursement ou de litige.

2. Fonctionnement des paiements sur e-Vend

2.1 Processus de paiement

👉 L’acheteur paie le montant total (produit + livraison si applicable) via Stripe.
👉 Stripe Connect déduit automatiquement la commission e-Vend (12 %).
👉 Ensuite, les frais de transaction Stripe (environ 2,9 % + 0,30 $) sont à la charge du vendeur.
👉 Le solde restant (après déduction de la commission e-Vend et des frais Stripe) est ensuite versé au vendeur.

2.2 Garantie de paiement

La commission e-Vend est prélevée automatiquement avant le versement au vendeur, ce qui garantit la sécurité des paiements et la transparence du processus.

3. Délais de paiement

3.1 Délai standard

👉 Les paiements aux vendeurs sont déclenchés 14 jours après la transaction, afin de permettre la période de protection pour l’acheteur et la gestion des demandes de remboursement ou litiges.
👉 Une fois cette période passée, le paiement est transféré selon les délais standards de Stripe.
👉 Ce délai permet également la vérification du paiement et la prévention des fraudes.

3.2 Délais variables

👉 Pour les nouveaux vendeurs ou les comptes considérés comme à risque, Stripe peut prolonger ce délai de transfert.
👉 Après le déclenchement du paiement, les fonds sont transférés automatiquement selon la fréquence choisie par le vendeur dans son compte Stripe (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).

4. Gestion des remboursements et litiges

4.1 Remboursements

👉 En cas de retour ou de litige, le vendeur peut initier un remboursement via Stripe.
👉 La commission e-Vend et les frais Stripe ne sont pas remboursés, même si la commande l’est.

4.2 Litiges (chargebacks)

👉 Si un acheteur conteste un paiement, Stripe informe automatiquement e-Vend.
👉 e-Vend collabore avec le vendeur pour fournir les preuves nécessaires à Stripe.
👉 Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de chargeback (selon la politique Stripe).

5. Taxes et facturation

5.1 Taxation de la commission

👉 La commission e-Vend (12 %) inclut déjà les taxes canadiennes : TPS (5 %) et TVQ (9,975 %).
👉 e-Vend collecte ces taxes et les reverse directement aux autorités fiscales.

6. Conseils pratiques pour les vendeurs

✅ Consulte régulièrement ton tableau de bord Stripe et ton espace vendeur e-Vend pour suivre tes paiements et commissions.
✅ Garde un registre de tes ventes afin de bien déclarer tes revenus et taxes.
✅ Assure-toi que ton compte Stripe Express est bien configuré pour recevoir tes versements.
✅ En cas de question sur un paiement, une commission ou un litige, contacte le support e-Vend.

Conclusion

Grâce à Stripe Connect, e-Vend garantit un système de paiement sécurisé, transparent et conforme aux lois fiscales canadiennes.
La commission e-Vend (12 % ) et les frais de transaction Stripe (à la charge du vendeur) sont prélevés automatiquement, assurant une gestion claire et fluide des ventes pour tous les utilisateurs.